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Conditions de livraison

 

 

Article 1 Livraison

Toute vos commandes seront envoyées et livrées par des entreprises spécialisées dans la livraison de colis et ce sur tout le territoire algérien. Il est porté à la connaissance du client les conditions de livraison suivantes :

1 -La livraison de votre commande se fera, conformément à votre choix en fin de commande, à l’adresse mentionnée lors de votre commande (votre domicile ou lieu de travail). Certaines régions éloignées ou plus rarement desservies par les sociétés de livraison conventionnées avec notre site peuvent requérir des conditions de coût et de délais particulières.

2 - Pour les livraisons à domicile, en cas d’absence du client après confirmation de sa commande ou de non réponse aux appels de l'agent de livraison, il est de la responsabilité du client de nous tenir informer de la situation au préalable et aussi tôt que possible.

3 - En cas d'échec de livraison pour absence de client, non réponse aux appels ou indisponibilité, l'agent responsable de votre colis effectuera encore une deuxième tentative de livraison. Si cette dernière s’avère aussi infructueuse pour les même raisons énumérées précédemment, la commande sera automatiquement annulée.

4 - L’absence de justificatif claire et valable suite à un échec de livraison sur deux commandes consécutives engendrera la suspension du service livraison à domicile pour ce compte client. Seul le retrait en point relais sera alors possible. Un contact téléphonique avec notre service client sera alors nécessaire pour retrouver l’accès à la livraison à domicile.

5 - Afin d’éviter la suspension de son compte, le client est tenu de nous informer aussitôt que possible de toute absence ou problème lié à la livraison à domicile afin d'organiser une 2ème tentative de livraison dans un délai ne dépassant pas les 7 jours.

6 - La commande ne peut être remise au client que si ce dernier règle la totalité de ses achats et ce peu importe le mode de paiement choisi.

7 - Les partenaires de livraison de notre site ne peuvent en aucun cas assurer un horaire précis de la livraison de votre commande, cependant ils vous contacteront par téléphone avant leur arrivée. Nous vous rappelons l’importance de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques à jour.

Remarques importantes:

* Le CLIENT s’engage à vérifier sa commande lors de la livraison. En cas de non-conformité des produits (mauvais produits, ou produits endommagés) nous conseillons au client de ne pas accepter la commande et de la laisser au livreur pour retour à nos entrepôts. Aucun retour ou remboursement ne sera fait après le paiement et la livraison. Une commande refusée devra l’être en totalité, le client ne peut garder certains produits et en retourner d’autres.

* Toute commande passée sur notre site est expédiée sous un emballage scellé et bien fermé. Il est de la responsabilité du client de n’accepter aucun colis ouvert ou déjà utilisé. Dans le cas contraire, le client perd tous ses droits de réclamation.

* Il est de la responsabilité du client de prendre contact avec nous afin de signaler tout retard ou mauvaise gestion de la livraison de sa commande par nos prestataires logistiques, dans le cas contraire ses achats seront annulés.

* L'agent de livraison ne doit en aucun cas demander des frais supplémentaires au client au moment de la livraison et du paiement de la commande. En cas de dérive, n'hésitez en aucun cas à nous contacter via le service des réclamation disponible au +213 (0)5 41 64 65 02.


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